Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán được đánh giá là vô cùng quan trọng, quyết định đến  uy tín và thương hiệu của chúng tôi. Chính vì thế, ngoài tập trung vào việc tư vấn, thiết kế lắp đặt kho lạnh chúng tôi còn nỗ lực xây dựng một dịch vụ bảo trì, bảo hành uy tín, có trách nhiệm đối với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Điện Lạnh Biển Bạc. Với sự uy tín về kỹ thuật điện lạnh, tâm huyết với nghề của cả một tập thể đội ngũ, chúng tôi đã, luôn và sẽ sẵn sàng đảm nhiệm mọi nhiệm vụ, đáp ứng được đầy đủ những yêu cầu từ khách hàng một cách hoàn hảo nhất.

Quy trình về dịch vụ bảo trì, bảo hành kho lạnh của Điện Lạnh Biển Bạc

Giai đoạn 1: Tiếp nhận, phân tích nhu cầu của khách hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng phục vụ bất cứ các yêu cầu của Quý khách hàng khi gọi đến đường dây nóng của chúng tôi. Tất cả các thắc mắc hay yêu cầu đều được đội ngũ chăm sóc khách hàng ghi lại, giải đáp và sắp xếp lịch làm việc với khách hàng khi xác nhận được yêu cầu bảo hành, bảo trì. Tuyệt đối không có sự trốn tránh trách nhiệm đối với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Giai đoạn 2: Thực hiện bảo trì bảo hành cho khách hàng

Sau khi tiếp nhận được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật đến để giải quyết, khắc phục vấn đề cho khách hàng. Những yêu cầu như bảo dưỡng, bảo trì, bảo hành, sửa chữa kho lạnh đều được chúng tôi tiến hành thực hiện theo yêu cầu, đề nghị.

Trong quá trình thực hiện bảo trì, bảo hành, chúng tôi thường gặp một vài lỗi như sau:

– Kho lạnh không rõ nguyên nhân bị hoạt động không ổn định, ngưng hoạt động.

– Nhiệt độ kho lạnh không bình thường, lúc tăng lúc giảm và không tuân theo thông số cài đặt từ trước.

– Kho lạnh bị ẩm, không khi từ ngoài xâm nhập vào: Độ ẩm kho lạnh tăng, hơi lạnh bị thất thoát ra ngoài.

– Khu vực dàn lạnh và một số vị trí khác có hiện tượng đóng băng.

– Kho lạnh hoạt động nhưng không có tín hiệu điện.

==>>> Xem thêm: Nguyên nhân và cách khắc phục sự cố kho lạnh | Điện Lạnh Biển Bạc

Thực hiện  bảo trì, bảo dưỡng kho lạnh

Một vài bộ phận quan trọng chúng tôi sẽ kiểm tra, bảo dưỡng như sau:

Máy nén

Máy nén là bộ phận hoạt động với tần suất làm việc cao, hoạt động thường xuyên nên không thể tránh được những lỗi hư hỏng, làm lạnh kém đi. Theo tiêu chuẩn, khi máy nén hoạt động được khoảng 6000 giờ thì cần bảo dưỡng một lần. Hoặc theo định kỳ thời gian 1 năm/lần. Ngoài ra, còn tùy theo tình trạng của máy để bảo dưỡng, bảo trì.

Chúng tôi bảo dưỡng máy nén với các công việc như sau:

– Vệ sinh bộ lọc hút

– Kiểm tra hệ thống nước giải nhiệt

– Hoạt động của bộ phận điều khiển, bộ phận cấp dầu

– Lau chùi, xử lý han gỉ bên trong máy

– Van dẫn và những đầu nối có khả năng bị hở, lỏng

==>>> Xem thêm: Cách sử dụng kho lạnh bảo quản thực phẩm hiệu quả nhất

Thiết bị ngưng tụ

Đây cũng là một thiết bị được chúng tôi lưu ý kiểm tra kỹ càng. Thiết bị ngưng tụ được vệ sinh như sau: Các bề mặt trao đổi nhiệt, xả dầu và khí bên trong; chỉnh bơm và quạt giải nhiệt; xả cặn bể, vệ sinh loại bỏ cặn bám; kiểm tra và vệ sinh vòi phun, tấm chắn; kiểm tra vỏ ngoài, sơn tĩnh điện lại nếu như bị han gỉ.

Thiết bị bay hơi

– Xả băng dàn lạnh và vệ sinh dàn trao đổi nhiệt

– Quạt dàn lạnh và các thiết bị đo

– Máng nước

Van tiết lưu

– Nhiệt độ của môi chất, hệ thống van dẫn, tình trạng hoạt động của bầu cảm biến

– Bảo dưỡng tháp giải nhiệt: Vệ sinh lưới tản và kiểm tra 

Bộ phận bơm

– Kiểm tra và đo dòng điện, áp suất

– Tình trạng hoạt động của trục và đệm bơm.

Bảo dưỡng quạt

– Kiểm tra độ ồn, rung

– Vệ sinh cánh quạt, trục.

==>>> Xem thêm: 6 Bước cần thiết trong quy trình bảo dưỡng hệ thống kho lạnh